PREGUNTAS
FRECUENTES
Queremos que disfrutes cada segundo que puedas pasarla con nosotros en el lago Arenal. Por ello, si quieres estar preparado para cualquier eventualidad, dale un vistazo a las preguntas frecuentes aquí presentadas.
¿Qué debo llevar?
Empacar para tus vacaciones donde disfrutaras deportes acuáticos es muy simple. No es necesario que traigas demasiado, debido a que tenemos todo el equipo necesario para que puedas realizar los deportes en el agua. Sin embargo, dentro del bote hay espacio para que traigas tu bolso, por lo que te recomendamos que traigas:
• A bathing suit – or something you’ll be comfortable wearing in the water
• Algo de ropa cómoda para ponerse mientras estás en el bote.
• Una toalla de repuesto siempre es buena si quieres estar seco entre los viajes a diferentes sitios. También te servirá mucho cuando quieras volver a la orilla.
• Un par de cambios de ropa para el viaje a casa, ya que nadie quiere subir a un Uber con ropa de playa mojada o un traje de baño.
• Un sombrero y protector solar (recuerda que dentro del bote se puede poner bastante caliente y hay mucho sol).
• Zapatos a prueba de agua o sandalias (bastante útiles para subirte y bajarte del bote).
Adicionalmente, debes recordar que puedes obtener grabaciones espléndidas en Lago Arenal, por lo cual tal vez quieras traer tu pequeño set de grabación.
También, si lo deseas, podemos proveerte comida y bebida a tu gusto. De esta manera, no tendrás que preocuparte por llevar contigo cavas o coolers dentro del bote.
¿Cuándo debería llegar?
Lo más recomendable es que te presentes 15 minutos antes del tiempo que tienes agendado. De esta manera, se puede evitar cualquier retraso o tráfico que pueda afectar tu periodo de diversión. Desafortunadamente, no hacemos reembolsos por tiempo perdido dentro del agua que sean producto de cambios hechos a último minuto o retrasos por parte del cliente, por lo que es recomendable que planees tu viaje de forma que puedas disfrutar cada segundo de diversión dentro del agua.
¿Qué sucede en caso de que haya mal clima?
Arenal es uno de los mejores destinos para realizar deportes acuáticos, pero, incluso en este hermoso lugar, las lluvias fuertes son parte de su clima —recordemos que estamos en un parque nacional con un bosque que posee un hermoso ecosistema balanceado de plantas y animales—. Sabemos que estas fuertes lluvias pueden ser un problema al realizar deportes, y terminan arruinando la experiencia.
Día a día revisamos el clima en el lago de manera continua; sin embargo, si eres del área, sabrás que las aplicaciones de predicción del clima en Costa Rica suelen dar reportes contradictorios. Por ello, si el clima no permite que disfrutes de una buena sesión en el lago, te ofreceremos un reembolso por tu reservación y te ofreceremos otros espacios en nuestra agenda.
¿Cómo puedo reservar?
Nuestra plataforma de reserva se encuentra en desarrollo, por lo que actualmente solo trabajamos usando WhatsApp. Al reservar puedes hacernos saber las actividades que quieres incluir en tu paquete, y si quieres los extras opcionales como comida y bebida.
There are plenty of ways to get in touch with us and stay up to date with what we are getting up to out on the lake. If there is something that you forgot or would like to change ahead of your adventure, then please contact us on WhatsApp or email so we can make the changes for you.
¿Cuáles son los mejores lugares para alojarse cerca?
Hay una gran cantidad de opciones viables y acá te dejaremos algunas.
El Castillo
Al entrar al lago, seguro podrás ver el hermoso y pintoresco pueblo de El Castillo. Dentro del mismo, encontrarás una gran cantidad de opciones para los viajeros y, adicionalmente, el sitio solo se encuentra a una caminata de 5 minutos de nuestra locación en el lago. Esto hace que, si quieres disfrutar al máximo de tu tiempo, lo ideal es que hagas una reservación en este lugar.
El Castillo has plenty of great options for travelers, from rooms with panoramic views to cabins nestled right down in the unique world of Arenal. Whatever you choose, we’re confident it’ll take your breath away – more than once.
Si vienes de fuera del área, esta es la mejor opción si deseas estar lo más cercano al parque y, a la vez, lejos de todos los sitios sobrepoblados de turistas. Con un ambiente propio de un pueblo pequeño y acomodamientos bastante confortables, El Castillo se ha convertido en una atracción popular para visitar si estás visitando el lago, o si quieres disfrutar de las aguas termales y aventurarte. Lo mejor de todo es que mantiene esa atmósfera calmada que muchos de nosotros amamos.
Adicional a todo esto, encontrarás gran cantidad de actividades emocionantes en el área que rodea el pueblo. Esto hace que la zona se haya convertido en la provincia más visitada de toda Costa Rica.
La Fortuna
Si lo tuyo no son los pueblos pequeños, La Fortuna es el sitio cercano más grande donde podrás disfrutar de varias actividades, lugares para pasar la noche y varios restaurantes. Este se encuentra a unos 35 minutos de nuestra sede en lago Arenal, y puedes llegar fácilmente, ya sea en taxi o en auto.
There are plenty of things to do in La Fortuna, so it’s a good choice if you want to fill your vacation with color and noise and once-in-a-lifetime moments. Lonely Planet have put together a great guide to La Fortuna.
As you can imagine, it’s got a faster pace than El Castillo, so prepare to be rushed off your feet. It’s got some of the top activities in Costa Rica, and should definitely be high on the bucket list
¿Qué incluye mi reserva?
Todo esto dependerá del tipo de experiencia que estés buscando. Puedes mantener las cosas simples al realizar paddle en diferentes sitios por una hora o dos, así como también ir y obtener la experiencia completa de lago Arenal al rentar un bote (que viene con comidas completas, bebidas, bocadillos, música, equipo de calidad e instructores profesionales) durante un periodo de ocho horas.
Si hay algo en particular que sientes que haría tu experiencia más óptima, no dudes en preguntarnos y haremos lo posible para hacer que estos artículos estén dentro del barco, y esperando para cuando pises el Parque Nacional Volcán Arenal.
El equipo de protección, como los chalecos salvavidas y diferentes aparatos de flotación, son algo obligatorio al estar dentro del bote, por lo que te los proveeremos sin ningún problema. Si quieres traer un casco para tu cámara a prueba de agua o tu equipo GoPro, puedes hacerlo.
Todo nuestro equipo estará disponible al momento de reservar. Tienes acceso ilimitado al mismo en las áreas de watersurf, esquí acuático, wakeboard y tubing; además de todo el conocimiento de nuestros instructores profesionales.
Una vez en el bote, podrás encontrar un sitio cómodo para dejar tus pertenencias seguras y secas. Finalmente, debes mantener en mente que no te podemos garantizar la seguridad de artículos que sean muy delicados, dado que pueden moverse bastante al estar navegando.
¿Qué idiomas hablan?
Todo nuestro equipo es políglota, por lo que si tienes una preferencia a la hora del lenguaje puedes hacérnoslo saber al momento de tu reserva. Español, inglés, francés hebreo, holandés y alemán son las opciones disponibles.
¿Cuál es la mejor manera para llegar a este lugar?
Dentro del lago Arenal no hay ningún tipo de transporte público, pero puedes fácilmente encontrar un taxi o un Uber desde La Fortuna e, incluso, puedes reservarlos con antelación.
Si necesitas que planifiquemos el transporte para ti, por favor, no olvides mencionarlo en la reserva o puedes contactarnos por WhatsApp. De esta forma, podremos contratar alguno que te busque donde estés pasando la noche. Finalmente, debes recordar tomar nota de donde estamos localizados al momento de hacer tu reserva para que no te pierdas al estar viajando alrededor del lago.
¿Cómo funciona nuestra política de cancelación?
A la hora de hacer tu reserva personalizada, debes pensar tanto en la fecha como las horas que quieres pasar en tu sesión con nosotros. Las cancelaciones dentro de un periodo menor a 72 horas no son reembolsables; sin embargo, podemos moverlas a otro día si algo imprevisto sucede.
Cualquier reservación que sea cancelada en un periodo mayor de 72 horas posee un 50 % de reembolso, por lo que recomendamos ser bastante cuidadosos a la hora de hacerlas. Justo en el momento que sepas que no es posible que te presentes en tu tiempo reservado, puedes contactarnos para hacer los cambios a tu reservación.
¿Qué tan difíciles son las actividades referentes a los deportes acuáticos?
La mejor forma de responder a esta pregunta, tan difícil como tú quieres que sean.
El nivel de dificultad de las mismas es algo subjetivo, por lo que algunas actividades pueden parecer difíciles a algunas personas y fáciles para otras. Si tienes experiencia alguna dentro de deportes acuáticos o deportes en tablas, es muy probable que la experiencia sea más fácil que para un principiante. No obstante, la mayoría de estas actividades pueden ser aprendidas en menos de un día (incluso para los nuevos) si posees un buen guía.
Adicionalmente, nuestro bote, el 2022 Super Air Nautique G23, hace posible configurar las olas a tu nivel de habilidad y al tipo de desafío que estás buscando.
¿Tiene costo extra para las personas que no estén participando?
No. El bote está reservado por el tiempo que pasarás en el agua o disfrutando de cualquier actividad, así que tanto tú como tu grupo son libres de sentarse y mirar o de ir al agua si lo desean.
No estamos acá para empujar personas fuera de su zona de confort. Si tienes amigos o familiares que quieren disfrutar de la experiencia del lago Arenal desde un asiento cómodo, son bienvenidos de estar en el bote observando, tomando fotos o grabando videos.
